DE LA IDENTIDAD A LA IMAGEN, SEGÚN JOAN COSTA

“La imagen de una empresa o de una marca
es una representación mental-individual y, por
extensión, colectiva o pública, que cristaliza como
una convicción que determina sus decisiones y
sus opiniones (para cada cual su imagen es la verdad).”

Joan Costa.

Es decir, la imagen de una empresa es el conjunto de sentimientos que produce a cada individuo ya sean buenos o malos. Pero ¿estos sentimientos producidos se pueden controlar? La empresa es la que emite unos signos que están a libre interpretación de las personas, por lo que cada uno puede crear una imagen de marca distinta, Aquí se tiene que abrir paso la identidad de marca que debería de otorgarle unos valores a la marca.

La imagen se suele comer a la identidad.

Por ejemplo, Dolce & Gabanna arruinó su imagen con un spot publicitario un tanto racista en el que una asiática no puede comer comida italiana con palillos.

Dolce & Gabanna habla de respeto hacia las personas en su código ético.

Aquí vemos como una campaña, destroza una identidad.

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Marina Gómez Uroz Grupo 4.